Kuluttajien ostokäyttäytyminen on muuttunut viime vuosina selvästi. Ostovoiman heikkeneminen näkyy erityisesti siinä, miten ostopäätöksiä tehdään…
Vastuullisuus on pk-yrityksille yhä useammin kilpailutekijä, ei vain viestinnällinen lisä. Opinnäytetyö osoittaa, että EcoVadis-pisteytyksen kehittäminen…
Kodinkone- ja elektroniikkalogistiikassa on pitkään hyväksytty turhat kuljetuskustannukset sekä tyhjä tila rekassa. Tuotantotalouden opinnäytetyössämme kehitettiin…
B2B-logistiikka-alalla reklamaatioita syntyy väistämättä, jolloin niiden huolellisella käsittelyllä on suuri vaikutus asiakkaan kokemaan palveluun. Neljän…
Valmistavan teollisuuden B2B-toimitusketjussa yksikin myöhästynyt toimitus voi pysäyttää koko tuotantolinjan. Kirjallisuuskatsaukseen perustuvan opinnäytetyön mukaan toimitusten…
Mitä reklamaatiot oikeastaan kertovat laadusta? Miksi reklamaatioita kannattaisi tarkastella tarkemmin kuin pelkkinä virheinä? Reklamaatiodata voi…
ERP-järjestelmät tuottavat pk-yrityksille paljon tietoa, mutta päätöksenteko perustuu silti usein kokemukseen ja havaintoihin. Tästä syntyy…
Kansainvälisen kaupankäynnin lisääntymisen vuoksi toimitusketjut ovat muuttuneet entistä monimutkaisemmiksi. Globaalisti toimivien yritysten resurssit, kuten valmiit…
Nykypäivänä toimitusketjut ovat yhä enemmän kansainvälisempiä ja monimutkaisempia. Samalla ne ovat tehokkaampia, mutta entistä haavoittuvaisempia…
Teollisuudessa työn sujuvuus ja työntekijän hyvinvointi kulkevat käsi kädessä, sillä tuotantoprosessin tehokkuus ei synny pelkästään…
Perehdytys on keskeinen osa organisaation henkilöstön kehittämistä ja toiminnan laadun varmistamista. Erityisesti prosessiteollisuudessa perehdytyksen merkitys…
Monikulttuuriset työympäristöt ovat yleistyneet kansainvälistymisen ja työperäisen liikkuvuuden myötä. Työntekijät ovat yrityksen keskeisin voimavara ja…