Mikä on omatyöntekijän rooli ja tehtävät iäkkäiden palveluissa?
Sosiaalihuoltolaki määrittää, että asiakkaalle tulee nimetä omatyöntekijä. Lainsäädännössä on määritelty iäkkäiden henkilöiden osalta omatyöntekijän tehtäviä. Mutta mitä omatyöntekijän tehtävät ovat käytännössä?
Opinnäytetyössä aiheena on omatyöntekijän rooli ja tehtävät Seniori-infossa. Toimeksiantajana toimi Länsi-Uudenmaan hyvinvointialueen Seniori-info. Opinnäytetyö toteutettiin kehittämistyönä. Kehittämistyön aihe nousi toimeksiantajaltani, työntekijät toivoivat ohjetta, joka tarkemmin määrittelee omatyöntekijän tehtäviä. Kehittämistyön tavoitteena oli omatyöntekijän tehtävien selkeyttäminen, sekä tarkoituksena kuvata omatyöntekijän roolia ja tehtäviä. Kehittämistyön tuotoksena oli työntekijäohje. Kehittämistyön aikana pidettiin kaksi työpajaa, joihin osallistuivat työntekijöitä ja esihenkilöitä. Työpajoista saatujen materiaalien pohjalta laadittiin työntekijäohje.
Ikääntyneen hyvinvointia tukevat esimerkiksi turvallinen elinympäristö, sosiaaliset suhteet, aktiivisuus, terveydentila, toimintakyky, seksuaalinen hyvinvointi, sekä osallisuus ja yhdessä tekeminen. Ikääntyneiden osallisuuden ja toimintakyvyn tukeminen on hyvinvointialueiden ja kuntien tehtävä. Sosiaali- ja terveydenpalveluiden lisäksi myös asuinympäristöjen ratkaisut vaikuttavat hyvinvointiin sekä toimintakykyyn. (THL 2024a.)
Palvelutarpeenarviointi ja omatyöntekijän nimeäminen
Sosiaalihuoltolaissa määritetään, että asiakkaalle tulee nimetä sosiaalihuollon asiakkuuden ajaksi omatyöntekijä, ellei se ole ilmeisen tarpeetonta. Omatyöntekijänä toimii sosiaalihuollon ammattihenkilö tai iäkkäillä asiakkailla terveydenhuollon ammattihenkilö, jos se sopii asiakkaan tilanteeseen parhaiten. Erityisen tuen, sekä lapsilla omatyöntekijä toimii aina sosiaalityöntekijä. Iäkkäiden asiakkaiden osalta vanhuspalvelulaki täydentää sosiaalihuoltolakia omatyöntekijän tehtävistä. Lainsäädännön keskiössä on asiakkaan oikeus palveluihin ja hänen tukemisensa. (Sosiaalihuoltolaki 1301/ 2014, 4:42; Laki ikääntyneen väestön toimintakyvyn tukemisesta sekä iäkkäiden sosiaali- ja terveyspalveluista 980/2012, 3:17.)
Sosiaalihuoltolain mukaan asiakkaalla on oikeus palvelutarpeen arviointiin, ellei se ole tarpeetonta. Palvelutarpeen arvion kiireellisyys tulee arvioida ja toteuttaa kiireellisyys arvioinnin perusteella. Palvelutarpeen arvioinnin yhteydessä arvioidaan asiakkaan tarvetta asiakassuunnitelmalle ja asiakassuunnitelman laadinnan yhteydessä nimetään omatyöntekijä. (Sosiaalihuoltolaki 1301/ 2014, 4:36,39.)
Omatyöntekijän tehtävät ja rooli
Kehittämistyön aikana pidettyjen työpajojen aikana nousi tarve tehdä kaavio, miten asiakassuunnitelman prosessi etenee. Kaaviota käytettiin myös työpajojen tulosten analysoinnissa. Ohjeeseen toivottiin konkreettisia asioita mitä omatyöntekijä tekee.
Vanhuspalvelulaki määrittää, että omatyöntekijän tehtäviksi luokitellaan:
- Neuvonta ja tukeminen tarvittavissa sosiaali- ja terveyspalveluissa.
- Yhteistyö asiakkaan ja omaisen kanssa, sekä seuraa asiakassuunnitelman toteutumista.
- Päivittää asiakassuunnitelmaa tarvittaessa.
- Yhteydessä sosiaali- ja terveyspalveluihin, joita asiakas käyttää. Varmistaminen, että ne vastaavat asiakkaan tarvetta. Yhteydenottoon tulee olla asiakkaan suostumus.
(Laki ikääntyneen väestön toimintakyvyn tukemisesta sekä iäkkäiden sosiaali- ja terveyspalveluista 980/2012, 3:17.)
Työpajoista saatujen materiaalien pohjalta ohjeeseen pystyttiin määrittelemään omatyöntekijän ohjeita asiakassuunnitelman laatimiseen. Toimeksiantajan tehtävän annossa henkilöstöohjeessa kuvataan omatyöntekijän tehtäviä jokaisen Seniori-infon palveluiden näkökulmasta. Ohjeessa kuvataan ensin lyhyesti mitä laki velvoittaa omatyöntekijän tehtäväksi koskien kaikkia palveluita. Tämän jälkeen ohjeessa kerrotaan, miten asiakassuunnitelmaa seurataan esimerkiksi, kuinka usein asiakkaaseen ollaan yhteydessä, tapaamiset, sekä milloin asiakassuunnitelma päivitetään. Myös asiakkuuden loppuminen on määritelty, sekä vaihtuuko omatyöntekijä yksikön sisällä, jos palveluihin tapahtuu muutosta.
Pohdinta
Kuntien ja hyvinvointialueiden tavoitteena on mahdollistaa kaikille ikääntyneille tasapuoliset mahdollisuudet hyvään elämänlaatuun. Syrjäytymisvaarassa olevien ikääntyneiden tunnistaminen ja tukeminen on tärkeää. Riskitekijöitä syrjäytymiseen ovat esimerkiksi köyhyys, alhainen koulutustaso, vammaisuus, mielenterveyden ongelmat, toimintakyvyn alentuminen, suppea turvaverkosto. (THL 2024a.)
Osallisuuden tukemisella pystytään lisäämään hyvinvointia ja vähentämään eriarvoisuutta, köyhyyttä, syrjäytymistä, sekä syrjintää (THL 2024b). Lainsäädäntö määrittää yleisellä tasolla omatyöntekijälle tehtäviä, mutta tarve määritellä käytännön työssä mitä tarkoittaa omatyöntekijänä toimimisessa on puutteellinen. Työntekijäohjeen myötä omatyöntekijän rooli ja tehtävät ovat selkeämmät.
Selkeyttäessä ohjetta asiakkaiden saama tuki on myös tasapuolista. Työpajoista saadun materiaalin pohjalta nousivat konkreettiset asiat esille mitä toivotaan ohjeistuksesta löytyvän. Milloin ollaan asiakkaaseen yhteydessä ja kuinka usein? Kuinka usein asiakassuunnitelmaa tulee päivittää? Milloin omatyöntekijyys päättyy? Kuka nimetään työyksikössä omatyöntekijäksi? Jos uusia palveluita aloitetaan niin missä vaiheessa omatyöntekijä vaihtuu yksikön sisällä? Vanhuspalvelulaissa mainitut omatyöntekijän tehtävät ovat yleisiä, mutta työntekijät ovat selkeästi kaivanneet konkreettisia asioita, joita lainsäädäntö ei kerro kuten kuka työntekijä nimetään yksikön sisällä omatyöntekijäksi. Konkreettinen ohje auttaa työyhteisöä ja työntekijöiden toive ohjeesta helpottaa ohjeen jalkauttamista yksikköön. Omatyöntekijän antama tuki asiakkaalle ja omaisille voi olla merkittävä. Omatyöntekijä pystyy tukemaan syrjäytymisvaarassa olevaa henkilöä tai jo syrjäytynyttä tukemalla osallisuutta.
Tämä artikkeli pohjautuu Theseuksessa julkaistuun opinnäytetyöhön: Pikkupeura, Taru (2025): omatyöntekijän tehtävät Seniori-infossa.
Lähteet
Laki ikääntyneen väestön toimintakyvyn tukemisesta sekä iäkkäiden sosiaali- ja terveyspalveluista 980/2012. Viitattu 19.10.2025. https://www.finlex.fi/fi/lainsaadanto/2012/980.
Sosiaalihuoltolaki 30.12.2014/1301. Viitattu 19.10.2025. https://www.finlex.fi/fi/lainsaadanto/saadoskokoelma/2014/1301.
THL. 2024a. Hyvinvointia vanhuuteen. Viitattu 18.10.2025. https://thl.fi/aiheet/ikaantyminen/hyvinvointia-vanhuuteen.
Kuva: Pixabay