Luottamusta, yhteisöllisyyttä ja suunnitelmallisuutta – yritysjohdon sisäisen viestinnän merkitys etätyössä
Etätyö on muuttanut organisaatioiden viestintäkulttuuria pysyvästi. Kun kasvokkaiset kohtaamiset vähenevät, yritysjohdon rooli sisäisen viestinnän suunnittelijana, tukijana ja esimerkkinä korostuu. Onnistunut viestintä ei ole vain tiedon jakamista, vaan se on yhteisöllisyyden ja luottamuksen rakentamista etäympäristössä.
Etätyön yleistyminen on avannut organisaatioille uusia mahdollisuuksia, mutta samalla se on tuonut mukanaan myös merkittäviä viestinnällisiä haasteita. Työntekijöiden motivaatio ja sitoutuminen ovat vahvasti yhteydessä siihen, kuinka selkeästi ja johdonmukaisesti johto viestii organisaation tavoitteista ja arvoista. Tutkimusten mukaan johdon viestintä toimii etätyössä paitsi strategisena myös emotionaalisena resurssina, joka ylläpitää työn merkityksellisyyttä ja yhteistä suuntaa. (Joensuu 2022; Kari 2025.)
Etätyöympäristössä viestintä ei enää tapahdu spontaanisti, vaan se vaatii suunnitelmallisuutta ja selkeitä pelisääntöjä. Kun työntekijät ymmärtävät oman roolinsa ja tavoitteensa, epävarmuus vähenee ja työn arvo konkretisoituu. Tämä puolestaan vahvistaa yhteisöllisyyttä ja lisää luottamusta johtoon. (Salin 2025.)
Luottamuksen rakentaminen on etäjohtamisen ydin
Etätyössä luottamus korvaa fyysisen läsnäolon. Tutkimusten mukaan johdon avoin, empaattinen ja vuorovaikutteinen viestintä vahvistaa työntekijöiden turvallisuuden tunnetta ja vähentää sosiaalista etäisyyttä. (Hänti 2022.)
Kun viestintä on säännöllistä ja johdonmukaista, työntekijät kokevat tulevansa kuulluiksi ja arvostetuiksi. Tämä on erityisen tärkeää silloin, kuin tiimit toimivat hajautetusti ja vuorovaikutusta tapahtuu pääasiassa digitaalisten kanavien kautta. Myös tunneviestinnän merkitys korostuu – johtajan tapa viestiä, kuunnella ja reagoida vaikuttaa suoraan työilmapiiriin ja yhteisöllisyyteen. (Juholin & Haaga-Helia ammattikorkeakoulu 2009, 187.)
Etäjohtaminen vaatii sekä teknologista osaamista että vahvaa tunneälyä. Viestinnän avulla johto ei ainoastaan jaa tietoa, vaan myös välittää organisaation arvot ja kulttuurin. (Joki & Helsingin seudun kauppakamari 2024, 124.)
Digitaalisuus helpottaa viestintää, mutta lisää kuormitusta
Teknologian kehitys on mahdollistanut tehokkaan yhteistyön ajasta ja paikasta riippumatta (Vilkman 2016, 73). Samalla se on tuonut mukanaan uusia viestinnällisiä haasteita. Viestien määrä on kasvanut ja työntekijöiden kokema informaatiomäärä ja digikuormitus on lisääntynyt.
Useissa tutkimuksissa korostetaan, että monikanavaisen viestinnän onnistuminen edellyttää johdonmukaisuutta ja selkeitä rakenteita. Kun kanavia on liikaa tai niiden käyttö on epäselvää, tieto hajautuu ja työntekijät kokevat jäävänsä ulkopuolelle. (Hänti 2022; Kari 2025.)
Digiväsymys on noussut yhä näkyvämmäksi ilmiöksi. Jatkuvat videopalaverit ja useiden sovellusten käyttö rasittavat sekä henkisesti että fyysisesti. Siksi yritysjohdon on tärkeää ohjata viestintäkäytäntöjä niin, että ne tukevat työntekijöiden jaksamista ja keskittymistä. (Mönkkönen & Roos 2023.)
Johdon suunnitelmallinen viestintä tukee hyvinvointia ja tuottavuutta
Etätyössä viestintästrategian merkitys korostuu. Johdon tehtävänä on varmistaa, että tieto liikkuu organisaation eri tasoilla sujuvasti ja että viestintä tukee tavoitteiden saavuttamista. (Åberg 2006, 94.) Selkeät viestintäkanavat, palautteen anto ja säännöllinen vuorovaikutus auttavat ylläpitämään työn rytmiä ja yhteistä suuntaa (Vilkman 2016, 41).
Kuvailevan kirjallisuuskatsauksen tulokset osoittavat, että yritysjohdon aktiivinen viestintä tukee sekä työhyvinvointia että organisaation tuottavuutta. Kun johto panostaa vuorovaikutukseen, läpinäkyvyyteen ja tunneviestintään, työntekijöiden sitoutuminen ja motivaatio vahvistuvat.
Toimiva sisäinen viestintä on näin ollen yrityksen kilpailutekijä. Se lisää työn sujuvuutta, ehkäisee väärinkäsityksiä ja vahvistaa yhteisöllisyyttä myös silloin, kun työntekijät ovat fyysisesti kaukana toisistaan.
Yhteenveto
Etätyö on nostanut viestinnän entistä keskeisemmäksi osaksi johtamista. Johdon rooli ei rajoitu tiedon jakamiseen, vaan siihen sisältyy yhteisön rakentaminen, luottamuksen ylläpitäminen ja työn merkityksellisyyden tukeminen.
Tutkimustulosten perusteella yritysjohdon sisäisen viestinnän kehittämisen painopisteitä ovat:
- suunnitelmallinen viestintästrategia ja yhteisesti sovitut kanavat
- vuorovaikutteisuus ja palaute, jotka vahvistavat luottamusta
- tunneviestintä ja läsnäolo, jotka tukevat yhteisöllisyyttä
- digitaalisen kuormituksen hallinta, joka edistää hyvinvointia
Kun viestintä on johdonmukaista, saavutettavaa ja inhimillistä, se muodostaa perustan menestyvälle etätyöorganisaatiolle.
Lähteet
Gracheva, K. 2025. Yritysjohdon sisäisen viestinnän merkitys, haasteet ja kehittäminen etätyössä – Theseus, Turun ammattikorkeakoulun opinnäytetyö.
Artikkelin pääkuva: Koch, A. Pixabay.
Hänti, J. 2022. Johtamisviestinnän merkitys luottamuksen ilmenemiselle lähiesihenkilön ja alaisen välillä etätyössä – Julkisen organisaation näkökulma. Pro gradu -tutkielma. Johtaminen ja organisointi. Turku: Turun yliopisto. Viitattu 12.7.2025
Joensuu, E. 2022. Luottamus, vuorovaikutus ja viestintä etätyön johtamisen kulmakivinä: systemaattinen kirjallisuuskatsaus. Pro gradu -tutkielma. Johtamisen akateeminen yksikkö, Julkisjohtamisen maisteriohjelma. Vaasa: Vaasan yliopisto. Viitattu 22.4.2025 https://osuva.uwasa.fi/bitstream/handle/10024/14025/Pro%20gradu-tutkielma,%20Emmi%20Joensuu.pdf?sequence=2
Joki, M. & Helsingin seudun kauppakamari. 2024. Henkilöstöasiantuntijan käsikirja. 8., uudistettu painos. Helsinki: Kauppakamari. https://kauppakamaritieto-fi.ezproxy.turkuamk.fi/ammattikirjasto/teos/henkilostoasiantuntijan-kasikirja-8-painos-2024#kohta:Henkil((f6)st((f6)((ad)asiantuntijan((20)k((e4)sikirja Viitattu 2.3.2025 Vaatii käyttäjätunnuksen.
Juholin, E. & Haaga-Helia ammattikorkeakoulu. 2009. Viestinnän vallankumous: Löydä uusi työyhteisöviestintä. 2.p. Helsinki: WSOYpro: Haaga-Helia ammattikorkeakoulu.
Kari, A. 2025. Viestien virtaa virastossa: Työntekijöiden näkemyksiä organisaation sisäisen viestinnän toimivuudesta. Pro gradu -tutkielma. Markkinoinnin ja viestinnän akateeminen yksikkö. Vaasa: Vaasan yliopisto. Viitattu 11.3.2025 https://osuva.uwasa.fi/bitstream/handle/10024/18734/Uwasa_2025_Anni_Kari.pdf?isAllowed=y&sequence=2
Mönkkönen, K. & Roos, S. 2023. Työyhteisötaidot digiajassa. Helsinki: Gaudeamus. Viitattu 4.4.2025 https://www.ellibslibrary.com/book/9789523458321 Vaatii käyttäjätunnuksen.
Salin, L. 2025. E-leaders’ communication in professional service firms. Väitöskirja. Itä-Suomen yliopisto. Viitattu 16.4.2025 https://erepo.uef.fi/server/api/core/bitstreams/4ae94969-7a11-4753-b232-776168fffa3f/content
Vilkman, U. 2016. Etäjohtaminen: Tulosta joustavalla työllä. Helsinki: Talentum Pro.
Åberg, L. 2006. Johtamisviestintää!: Esimiehen ja asiantuntijan viestintäkirja. Helsinki: Inforviestintä.