Valmiina työelämään: Virve-viestintäharjoituksia ensihoidonopiskelijoille
Virve-viestintäharjoituksilla on keskeinen rooli ensihoitajaopiskelijoiden siirtymisessä työelämään. Harjoittelun avulla voidaan parantaa viranomaisviestintätaitoja, yhdenmukaistaa viestintää eri viranomaisten välillä ja lisätä potilasturvallisuutta ensihoito- ja moniviranomaistehtävissä.
Ensihoidossa toimitaan päivittäin yhteistyössä eri viranomaisten kanssa, ja viestintä omien yksiköiden ja muiden viranomaisten välillä tapahtuu Virve-viranomaisverkossa. Ensihoitotehtävissä työskenteleviltä ja harjoittelua suorittavilta opiskelijoilta edellytetään perehtymistä toimipaikkansa ja toiminta-alueensa ensihoitoa ja moniviranomaistehtäviä koskeviin viestiliikenneohjeisiin. (Fält & Telkki 2022, 37-52.) Opinnäytetyön tuotoksena luotiin vuoropuheluja, jotka toimivat pohjana Virve-viestintäharjoitukselle.
Viranomaisviestintä ensihoidossa
Ensihoidossa työskentelevien Virve-viestintää ohjaavat Ensihoidon ja pelastuksen alueelliset viestiliikenneohjeet, joiden tunteminen on edellytys viestiliikenteen sujuvuudelle. Kiireiset ja vaativat tilanteet edellyttävät selkeää ja johdonmukaista viestintää, joka kehittyy harjoittelun myötä.
Viestiliikenteessä noudatettavia periaatteita (Sisäasiainministeriö 2011; Fält & Telkki 2022, 53–54):
- Turhia keskeytyksiä tulee välttää.
- Oma puheenvuoro aloitetaan ilmoittamalla vastaanottajan tunnus ja oma yksikkötunnus.
- Keskustelu on rakenteeltaan yhdenmukaista, selkeää ja lyhyttä.
- Vastapuolen lähetys kuunnellaan loppuun, ja tärkeimmät tiedot toistetaan varmistaen niiden oikeellisuus.
- Yhteys lopetetaan selkeästi, jotta muut käyttäjät tietävät keskustelun päättyneen.
Luottamuksellisuus on keskeistä viranomaisviestinnässä. Viranomaisverkko on vahvasti suojattu, mikä tekee tiedonvaihdosta turvallista (Fält & Telkki 2022, 49). Ensihoitajilla on lisäksi terveydenhuollon ammattihenkilöinä lakiin perustuva vaitiolo- ja salassapitovelvollisuus potilaan terveydentilaan, sairauksiin ja muihin potilastietoihin liittyen. Vaitiolovelvollisuus koskee myös opiskelijoita. (Tehy 2025.) Luottamuksellisuuden varmistamiseksi ja potilastietojen suojaamiseksi viranomaisverkossa tulee käsitellä tietoja vain tehtävän edellyttämässä laajuudessa, varmistaen, etteivät tiedot päädy sivullisten kuultaviksi (Sisäasiainministeriö 2011; Fält & Telkki 2022, 53).
Virtuaalinen oppimisympäristö tukemassa viestinnän harjoittelua
Opinnäytetyön tavoitteena on parantaa ensihoitajaopiskelijoiden viranomaisviestintätaitoja päivittäisissä tilanteissa. Opinnäytetyön tuotoksena laadittiin ensihoitotehtävää ja viestintäharjoitusta koskevat infotekstit sekä tekoälyn ja opiskelijan väliset puheenvuorot Virve-viestintäharjoituksia varten. Harjoitukset käsittelevät erilaisia ensihoidon tehtäviä, kuten tieliikenneonnettomuutta, hätätilapotilaan kohtaamista ja mielenterveyspotilaan kohtaamista. Tehtävät kattavat sekä moniviranomaistehtävien viestintää että hätäkeskuksen ja ensihoitoyksiköiden välisiä viestintätilanteita.
Harjoitukset perustuvat kuvitteellisiin tilanteisiin, mutta yksiköt ja heidän kutsutunnuksensa, Virven kansiot ja puheryhmät sekä ensihoidon tehtäväkoodit ovat todellisia, mikä tekee harjoituksista realistisia ja saa viestinnän vastaamaan tosielämän tilanteita.
Harjoittelu toteutetaan virtuaalisessa oppimisympäristössä, jossa opiskelija näkee Virve-päätelaitteen ja ohjeet näytöllään. Viestintäharjoitukset käydään opiskelijan ja tekoälyn välillä, mikä mahdollistaa itsenäisen harjoittelun. Simuloidut viestintätilanteet vastaavat todellisuutta, tarjoten opiskelijalle turvallisen tavan harjoitella ja valmistautua työelämän ensihoitotehtäviin.
Harjoittelun merkitys työelämävalmiuksille
Virve-viestintäharjoitukset ohjaavat opiskelijaa viestimään viestiliikenneohjeiden mukaisesti. Yhdenmukaisen viestintämallin harjoittelu edistää viranomaisten välistä yhteistyötä, parantaa tilanteiden hallintaa ja tehostaa resurssien käyttöä todellisissa ensihoito- ja moniviranomaistehtävissä. Selkeä ja yhdenmukainen viestintä vähentää väärinymmärrysten, viiveiden ja virheiden riskiä, mikä lisää potilasturvallisuutta ensihoitotilanteissa.
”Viestintäharjoitukset auttavat ensihoitajaopiskelijoita hallitsemaan Virve-viestintää ja valmistautumaan työelämän viranomaistehtäviin.”
Toistettavat ja ohjatut harjoitukset tukevat opiskelijaa vahvistamalla viestinnän rakennetta, sanavalintoja ja toimintatapoja, joita käytetään Virve-verkossa ensihoidon yksiköiden ja eri viranomaisten välillä.
Artikkeli pohjautuu opinnäytetyöhön Susanne Leino (2025) Viestintä viranomaisverkossa ensihoitotehtävillä – Virtuaalisia vuoropuheluharjoituksia ensihoitajille ja pelastajille. https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2025121436034
Artikkeli kuva: Microsoft Stock Images, Microsoft Office
Lähteet
Fält, S. & Telkki, T. 2022. Perustason ensihoito. 2., uudistettu painos. Helsinki: Sanoma Pro.
Sisäasiainministeriö. 2011. Pelastustoimen VIRVE – viestiohje. Sisäasianministeriön julkaisuja. Viitattu 8.12.2025 https://julkaisut.valtioneuvosto.fi/server/api/core/bitstreams/1104ccbf-57f7-46b8-b8cd-04445b084709/content
Tehy. 2025. Salassapito- ja vaitiolovelvollisuus terveydenhuollossa. Viitattu 8.12.2025. https://www.tehy.fi/fi/tyoelamaopas/tyosuhteen-aikana/koulutus-ja-osaaminen/salassapito-ja-vaitiolovelvollisuus-terveydenhuollossa