Pyörämatkailijoiden odotukset ja kokemukset ratkaisevat: näin tehdään vetovoimaisia pyörämatkailureittejä
Pyörämatkailu kasvaa Suomessa nopeasti, ja sen myötä myös tarve ymmärtää pyörämatkailijoita syvemmin. Pyörämatkailijoiden odotukset ja kokemukset paljastavat sen, mitä he oikeasti arvostavat sekä mitä kuntien ja matkailutoimijoiden kannattaa nostaa omassa markkinointiviestinnässään esiin. Kun markkinointiviestintä perustuu todellisiin käyttäjäkokemuksiin, pyörämatkailureittien kiinnostavuus paranee merkittävästi.
Pyörämatkailijat ovat tärkeä matkailijaryhmä. He liikkuvat laajalla alueella, viipyvät alueella usein pidempään ja käyttävät monipuolisesti erilaisia palveluita. Näistä syistä pyörämatkailijoiden näkemykset tarjoavat arvokasta tietoa pyörämatkailureittien ja palveluiden kehittämiseen. Markkinointiviestinnän näkökulmasta keskeistä on ymmärtää, mitä pyörämatkailijat odottavat matkoiltaan ja millaiset kokemukset jäävät heille merkityksellisiksi.
Mitä pyörämatkailijat odottavat reiteiltä?
Pyörämatkoja suunniteltaessa reitin valintaan vaikuttaa moni asia. Tulosten mukaan pyörämatkailijoiden odotukset kohdistuvat erityisesti luonnonläheisyyteen, maisemiin, kulttuuriseen ympäristöön, palveluihin ja yhdessäoloon. Lisäksi selkeä ja helposti saatavilla oleva ennakkotieto reiteistä ja reittien erityispiirteistä koetaan tärkeiksi asioiksi ennen matkaa.
Odotuksia voidaan selvittää esimerkiksi pyörämatkailijoille tarkoitettujen kyselyiden avulla. Kyselyt auttavat tunnistamaan, mitkä reitin ominaisuudet ovat pyörämatkailijoille merkityksellisimpiä ja mitkä tekijät taas vaativat kehittämistä. Näitä havaintoja voidaan hyödyntää markkinointiviestinnässä nostamalla esiin juuri ne sisällöt, jotka vastaavat matkailijoiden odotuksiin. Samalla vältetään viestintä, joka ei houkuttele pyörämatkailijoita tutustumaan alueen reitteihin.
Käyttäjien tuottama sisältö tuo aitoutta markkinointiviestintään
Opinnäytetyössä pyörämatkailijat tuottivat matkojensa aikana runsaasti sisältöä kuvien ja videoiden muodossa. Materiaaleissa korostuivat maisemat ja tunnelma reittien varrella, paikalliset palvelut ja pysähdyspaikat sekä pienet iloa tuottavat hetket ja kohtaamiset. Sisältöä kuvattiin yksin tai yhdessä seurueen kanssa, ja kokemuksia tuotiin esille sekä hyvien että huonojen esimerkkien avulla. Tällaisen materiaalin avulla pyörämatkailun elämyksellisyyttä voidaan korostaa hyödyllisesti.
Käyttäjien tuottama sisältö toimii markkinointiviestinnässä uskottavana ja aitoutta lisäävänä materiaalina. Matkailijat luottavat usein muiden matkailijoiden kokemuksiin enemmän kuin viralliseen markkinointiviestintään. Tämän vuoksi käyttäjien itse tuottamat sisällöt voivat vahvistaa mielikuvaa reitistä ja houkutella uusia matkailijoita alueelle.
Pyörämatkailijoiden kokemuksia voidaan hyödyntää myös matkailijan asiakaspolun eri vaiheissa. Inspiraatiovaiheessa käyttäjien tuottama sisältö ja kauniit kuvat reiteistä, maisemista ja nähtävyyksistä herättävät kiinnostusta ja luovat mielikuvia kohteesta. Suunnitteluvaiheessa käytännöllinen ja luotettava tieto reiteistä, majoituksista ja muista palveluista auttaa pyörämatkailijoita tekemään päätöksen matkoistaan. Esimerkiksi kyselyiden avulla voidaan kerätä tietoa siitä, miten ennakkotiedot palvelevat matkailijoita. Matkan aikana ja sen jälkeen kerätty palaute tukee markkinointiviestintää myös pidemmällä aikavälillä. Kun pyörämatkailijoita kannustetaan jakamaan kokemuksiaan, saadaan jatkuvaa sisältöä, jota voidaan hyödyntää tulevassa markkinointiviestinnässä ja reittien kehittämisessä.
Käytännön suosituksia kunnille ja matkailutoimijoille
Tulosten perusteella pyörämatkailijoiden kokemuksia kannattaa hyödyntää markkinointiviestinnässä suunnitelmallisesti. Kyselyt tarjoavat tietoa siitä, mitä reitistä kannattaa viestiä ja mitä asioita on tarpeellista nostaa esiin. Käyttäjien tuottamaa sisältöä voidaan puolestaan hyödyntää visuaalisena ja tarinallisena materiaalina digitaalisissa kanavissa. Pyörämatkailijoilta kerättyä tietoa voidaan hyödyntää muun muassa seuraavin konkreettisin tavoin:
- Selkeän ennakkotiedon tarjoaminen
Pyörämatkailureittien markkinointiviestinnässä kannattaa tuoda näkyvästi esiin reittien perustietoja, kuten reitin pituus, kesto ja vaikeustaso, reitin varrella sijaitsevat palvelut sekä maisemalliset kohokohdat. Myös julkisen liikenteen yhteyksistä ja reitin kunnosta olisi hyvä mainita etukäteen. Pyörämatkailijat kokevat helposti löydettävän ja ymmärrettävän tiedon tukevan matkan suunnittelua ja reitin valintaa.
- Käyttäjien tuottaman sisällön hyödyntäminen
Pyörämatkailijoiden itse kuvaamat videot ja kuvat välittävät reitin elämyksellisyyttä tehokkaasti. Sisältöjä voidaan hyödyntää esimerkiksi kuntien ja matkailutoimijoiden nettisivuilla, sosiaalisen median kanavissa tai reittikuvauksen rinnalla.
- Reittien löydettävyyden parantaminen digitaalisissa kanavissa
Tulosten mukaan pyörämatkailijat etsivät tietoa ensisijaisesti digitaalisista kanavista. Reittien näkyvyyttä voidaan vahvistaa hyödyntämällä digitaalisia karttapalveluita ja pyöräilysovelluksia sekä varmistamalla, että reittitiedot ovat ajantasaisia ja saavutettavia kaikissa kanavissa.
- Palveluiden näkyvyyden vahvistaminen
Pyörämatkailijat vierailivat matkoillaan erityisesti ravintoloissa, kahviloissa, kaupoissa ja muissa paikallisissa palveluissa. Näiden palveluiden korostaminen markkinointiviestinnässä lisää reitin houkuttelevuutta ja mahdollistaa samalla palveluille isompaa näkyvyyttä. Pyörämatkailijoiden kehumia palveluita voisi myös nostaa esiin esimerkiksi kuntien pyörämatkailusivuilla, sillä suositukset voisivat auttaa muitakin pyörämatkailijoita suunnittelemaan reittejään.
Lähde
Areva, A. 2025. Pyörämatkailijan odotukset ja kokemukset markkinointiviestinnän tukena – Theseus, Turun ammattikorkeakoulun opinnäytetyö.