Laitehallintajärjestelmän käyttöönottoprojekti
Etähallintatyökalut ovat nykyään IT-alan yrityksissä erityisen tärkeitä työkaluja. Etähallinnalla säästetään yrityksen kustannuksia ja resursseja, kun yksi työntekijä voi työskennellä useilla eri laitteilla riippumatta niiden välisestä välimatkasta. Etähallintatyökaluun voi myös kuulua useita erilaisia ominaisuuksia etäyhteyden lisäksi.
Toiminnallisen opinnäytetyön tarkoituksena oli tukea toimeksiantajan, ICT Elmo Oy, käyttöönottoprojektia. Käyttöönotettavan järjestelmän oli suunniteltu korvaavan useita eri järjestelmiä. Tämän oli tarkoitus yhtenäistää yrityksen käytössä olevia työkaluja ja vähentää käytössä olevien eri palveluiden määrää. Näin säästyisi kustannuksia, kun monelle eri yritykselle ei tarvitse tarpeettomasti maksaa lisenssikuluja käytettävistä palveluista.
Yksi näistä käytössä olevista palveluista on Applixure, joka kerää laitetietoja asiakkaiden tietokoneista. Applixure kerää ja analysoi laitteista kerättyä dataa luodakseen visuaalisia raportteja ja havaitakseen erilaisia trendejä asiakkaiden laitteiden hyvinvoinnissa. Applixure kerää tiedot asiakkaiden tietokoneille asennettavalla Agent- ohjelmistolla. Kerättyä dataa voidaan myös hyödyntää muissa järjestelmissä, esimerkiksi dokumentoinnin helpottamisessa. (Applixure, 2020) Esimerkiksi uutta tapausta luodessa asiakkaan laitteen tiedot saadaan automaattisesti lisättyä dokumentaatioon.
Käyttöönotettava palvelu oli nimeltään N-able, johon kuuluu useita eri kokonaisuuksia. N-ablessa on hallintapaneelisivusto, josta pääsee esimerkiksi näkemään eri asiakkuuksien laitteiden tietoja, ottamaan tarvittaessa etäyhteyden laitteille sekä generoimaan laitteista ja niiden kunnosta erilaisia raportteja. (N-able, (n.d.))
Työn eteneminen
Opinnäytetyön tarkoituksena oli asentaa ja testata N-ablen ominaisuus Report Manager, jolla oli mahdollista luoda asiakkaiden laitteista erilaisia raportteja. Raporttien avulla voidaan seurata yrityksen suorituskykyä ja IT-ympäristön kuntoa.
N-ablen Report Managerin asennus vaati ensin palvelimelle asennettavan relaatiotietokannan hallintajärjestelmän asennuksen. Työssä asennettiin testiympäristönä toimivalle virtuaalipalvelimelle Microsoft SQL Server 2017. Asennuksen jälkeen täytyi valmistella relaatiotietokannan hallintajärjestelmän asetukset Report Managerin asennukseen sopiviksi. Tässä apuna käytettiin N-ablen tarjoamaa ohjelmaa Report Manager Requirements Checker. Ohjelma tarkasti virtuaalipalvelimen yleiset asetukset, tarvittavat käyttöoikeudet sekä relaatiotietokannan hallintajärjestelmän asetukset. Jotta asennus oli mahdollista suorittaa, oli jokainen vaatimus saatava ohjelman hyväksymäksi.
Kun Report Manager oli asennettu, oli se yhdistettävä N-ablen hallintapaneelisivustoon N-centraliin. N-centralista oli mahdollista käyttää muitakin N-ablen kokonaisuuteen kuuluvia ominaisuuksia. Yhdistäminen tapahtui lisäämällä IP-osoite, tietojen tallennuksen sijainti sekä N-centralin hallintatunnus. Tämän jälkeen Report Managerin raportteja oli mahdollista luoda N-centralin kautta. Työssä Report Managerin raporttien luomista testattiin kuitenkin palvelimelta verkkoselaimen kautta käytettävästä hallintapaneelista.
Tulokset
Report Managerin keräämät tiedot hallittavasta laitteesta eivät olleet aivan niin kattavat, kuin mitä Applixuren vastaavat tiedot. Report Managerin raportissa hallittavasta laitteesta oli kuitenkin saatavilla perustiedot. Työn tuloksen perusteella oli siis vaikea päättää, onko Report Managerin avulla täysin mahdollista korvata Applixuren käyttötarkoitusta. Työn loppuvaiheessa oltiin yhteydessä yrityksen ICT Elmo Oy osastoon, joka olisi voinut päättää Report Managerin oikeasta käyttöönotosta. Aikataulullisista syistä, tähän ei kuitenkaan saatu vastausta työn tekemisen aikana.
Opinnäytetyön tarkoituksena oli asentaa ja käyttöönottaa N-ablen Report Manager virtuaalipalvelimella, joka toimi testiympäristönä. Tässä onnistuttiin, koska Report Managerin avulla oli mahdollista luoda raportteja asiakaslaitteesta ja sen hyvinvoinnista. Report Managerin käyttöönotto toimeksiantajayrityksen omien asiakkaiden IT-ympäristöissä kuitenkin jäi vielä toteutettavaksi myöhemmin.
Lähteitä
Applixure, 2020, Getting Started With Applixure, Viitattu 5.2.2023 https://doc.applixure.com/Getting-Started-with-Applixure.pdf
N-able, N-central, (n.d.), Report Manager overview Viitattu 24.3.2023 https://documentation.n-able.com/N-central/userguide/Content/Reporting/RB-Report-Manager.htm
Kuva 1. (Tärkeimmät yksityiskohdat raporttia luodessa) Omaa dokumentaatiota työn ajalta.