
B2B yritys – Hyödynnä tiivistä asiakassuhdetta asiakastyytyväisyyden mittaamisessa
Asiakastyytyväisyyttä mitataan yleisimmin verkkokysely-menetelmän avulla, jossa haasteena on matala sitoutuneisuus. Toimeksiantajayritys X:n asiakastyytyväisyysmittauksessa päätettiin hyödyntää…