Puhumme sinulle, emme sinusta -suunnitelma vaikuttavuuden arviointiin toipumisorientaation näkökulmasta
Turun ammattikorkeakoulun Master School -opinnäytetyönä kehitettiin yksityiselle sosiaalialalla toimivalle palveluntuottajalle suunnitelma vaikuttavuuden arviointiin -viitekehyksenä toipumisorientaatio. Vaikuttavuuden arvioinnin suunnitelma laadittiin yrityksen toteuttamaan perhetyöhön, tehostettuun perhetyöhön sekä avomuotoiseen perhekuntoutukseen.
Kehittämistyön tuotoksena syntyi yksityisen palveluntuottajan käyttöön vaikuttavuuden arvioinnin suunnitelma. Sivutuotteina syntyivät diaesitys perehdytyksen tueksi sekä juliste markkinoinnin tueksi. Juliste toimii myös työntekijöiden muistuttajana, jotta vaikuttavuuden arviointi juurtuisi luontevaksi osaksi toimintaa.
Sinun elämänkokemuksesi ja arvosi ovat kaiken yhteistyömme perusta
Toipumisorientaatio on filosofia (Korkeila, 2023, s.9), jossa ihminen nähdään kokonaisena ja arvokkaana oman elämänsä asiantuntijana (Ruutu & Putkisaari, 2023, s. 32). Häntä tuetaan sairaudesta huolimatta elämään mahdollisimman mielekästä ja täyttä elämää (Raivio & Raivio, 2020, s. 23-24). Ihminen kohdataan arvostaen ja hänen kokemusmaailmaansa kunnioittaen. Hänet otetaan mukaan aktiivisena toimijana omassa toipumisprosessissaan. Toipumisorientaation kautta ihminen nähdään yksilönä, joka toipuakseen tarvitsee yhteyden toisiin ihmisiin, kokemuksen merkityksellisyydestä sekä osallisuudesta. (Ruutu & Putkisaari, 2023, s. 32-34.)
Kehittämistyön toimeksiantajayrityksessä toipumisorientaatio luo pohjaa työskentelylle perheiden kanssa. Yrityksen toipumisorientaatioon perustuvat lupaukset asiakasperheille ovat (Ajallaan Oy, 2023):
- Sinä päätät
- Me uskomme sinun mahdollisuuksiisi
- Sinun elämänkokemuksesi ja arvosi ovat kaiken yhteistyömme perusta
- Me puhumme sinulle, emme sinusta.
Voidaanko toipumisorientaatioon perustuvaa työskentelyn vaikuttavuutta mitata?
Vaikuttavuuden arviointi puhututtaa sosiaalialalla paljon ja jo käsitteenä vaikuttavuus herättää erilaisia ajatuksia. Käsitteet vaikuttavuus ja vaikutus menevät usein sekaisin: pidemmän ajan vaikuttavuus syntyy konkreettisten tulosten ja vaikutusten kautta (Vataja & Hyytinen, 2020). Kehittämistyössä vaikuttavuuden arvioinnin suunnitelmaan sisällytettiin mittarit, joiden kautta on mahdollista mitata toiminnan vaikutuksia toipumisorientaatioon pohjaavan työskentelyn näkökulmasta.
Kehittämistyön vaikuttavuuden arvioinnin suunnitelmaa työstettiin kolmessa työpajassa yhdessä yrityksen työntekijöiden kanssa. Työpajoissa yrityksen toimintaa tarkasteltiin ongelma- ja vaikutuspuun kautta. Kehittämistyössä vaikuttavuutta mallinnettiin vaikutusketjun kautta, minkä perusteella johdettiin yrityksen käyttöön tarkoituksenmukaisimmat mittarit.
Vaikutusketjun kautta on mahdollista osoittaa, miksi tiettyä toimintaa tarvitaan.
Ongelmapuuhun määritellään ongelma, johon halutaan etsiä ratkaisua. Puun juuristoon kirjataan ongelman juurisyyt ja lehvästöön näiden seuraukset. Vaikutuspuu rakentuu samalla tavalla, mutta tähän etsitään ongelmalle vastakohta eli vaikutuslupaus. Juuristoon kirjataan asiat, joita vaikutuslupaus tarvitsee toteutuakseen ja lehvästöön kirjataan näiden seuraukset. (Vaikuttava yritys, 2018.) Vaikutusketjun kautta on mahdollista osoittaa, miksi tiettyä toimintaa tarvitaan, minkälaisiin muutoksiin toiminnalla tähdätään ja miten toiminnan vaikuttavuus syntyy (Vaikuttava yritys, 2017).
Kehittämistyössä keskityttiin toimeksiantajayrityksen toipumisorientaatioon perustuvan toiminnan vaikutusten mittaamiseen. Mittarit painottuvat perheenjäsenten omakohtaisiin kokemuksiin omasta kehittymisestä omassa toipumisprosessissaan, kokemuksiin työskentelyjaksosta sekä työntekijöiden tuesta. Palveluntuottaja mittaa lisäksi palveluntilaajan kokemuksia asiakasperheen edistymisestä, työskentelyjaksosta sekä yhteistyön sujumisesta. Asiakasperheen kokemuksia arvioidaan työskentelyn alussa, keskellä ja lopussa. Näin on mahdollista saada ajantasaista tietoa siitä, eteneekö työskentely oikeaan suuntaan ja kokeeko perhe edistyvänsä omassa toipumisprosessissaan.
Suunnitelmaan sisällytettiin:
- vaikuttavuuden arvioinnin suunnitelman rakentuminen (vaikutusketju)
- työntekijöiden vastuualueet
- vaikuttavuuden arviointiin ja työskentelyyn liittyvät riskit sekä niiden hallinta
- toipumisorientaatioon perustuva vaikuttavuuden arvioinnin mittaristo
Lähdeluettelo (APA 7):
Impilä, M. 2024. Perhetyön ja avomuotoisen perhekuntoutuksen vaikuttavuuden arvioinnin suunnitelman laatiminen yksityiselle palveluntuottajalle : viitekehyksenä toipumisorientaatio – Theseus, Turun ammattikorkeakoulun opinnäytetyö.
Ajallaan Oy. (19.11.2023). Ajallaan Oy:n työnohjaus.
Korkeila, J. (2023). Esipuhe. Teoksessa S. Ruutu & H. Putkisaari (toim.), Toipumisorientaatio ja ratkaisukeskeisyys lyhytpsykoterapiassa. (1.-2. painos, s. 8-9). Duodecim.
Raivio, M. & Raivio, J. (2020). Toipuva mieli. Opas toipumisorientaatioon. PS-kustannus.
Ruutu, S. & Putkisaari, H. (2023). Toipumisorientaatio ja ratkaisukeskeisyys lyhytpsykoterapiassa. 1.-2. painos. Duodecim.
Vaikuttava yritys. (2018). Vaikutuspuu avuksi vaikuttavuuden arviointiin – valoa vaikuttavuuteen (video). https://www.youtube.com/watch?v=fj-hRFBHe0Q
Vaikuttava yritys. (2017). Vaikuttavuuden mallinnus ja vaikutusketju. Haettu 31.1.2024 osoitteesta https://vaikuttavayritys.fi/vaikutusketju/
Vataja, K. & Hyytinen, K. (2020). Vaikuttavuusarviointia monimutkaiseen maailmaan. Sitra. Saatavilla: https://www.sitra.fi/artikkelit/vaikuttavuusarviointia-monimutkaiseen-maailmaan/
Kuva: Pixabay -ilmainen kuvapankki. https://pixabay.com/fi/photos/iho-silm%C3%A4-iiris-sininen-vanhemmat-3358873/