Tekoäly liiketoiminnan ja logistiikan ohjausjärjestelmissä
Opinnäytetyössä ”Tekoäly liiketoiminnan ja logistiikan ohjausjärjestelmissä – yritysten käyttökokemuksia ja näkökulmia tekoälystä” tarkastellaan tekoälyä suomalaisissa teollisuus- ja palvelualojen yrityksissä työn otsikon näkökulmista. Työ pyrki avaamaan esimerkkiyritysten kautta tekoälyn käyttöä suomalaisyrityksissä. Tekoälyä esiteltiin myös ilmiönä ja avattiin, mitkä ovat tunnetuimpia tekoälytyökaluja.
Tekijä tarttui aiheeseen, koska koki mielenkiintoa aihetta kohtaan. Useista eri suunnista on tämän vuosikymmenen alun aikana saanut käsityksen, että tekoäly on tullut jokaiseen paikkaan suurella vauhdilla. Tietyin osin tämä varmasti pitääkin paikkaansa, mutta tekijä halusi selvittää tekoälyn käytön lisääntymistä työelämässä. Yritysten logistiset prosessit sekä näiden ohjausjärjestelmät olivat mielenkiintoinen kohde kartoittaa mahdollista tekoälyn käytön lisääntymistä. Alkuvaiheessa tekijä mietti mahdollisia vaikutuksia, hyötyjä ja toki haittoja, joita tekoälyn käyttö tuo tullessaan työn kontekstiin liittyen.
Yrityksiä kartoitettiin ja tässä yhteydessä näille lähetettiin tutkimuskysymykset sähköpostitse. Työssä kerättiin materiaalia esittämällä seuraavat tutkimuskysymykset:
- Mitkä ovat teidän yrityksenne näkemykset tekoälystä?
- Käytättekö tekoälyä ohjausjärjestelmissänne tai jossakin työn prosessin vaiheessa tällä hetkellä?
- Jos ette käytä tekoälyä, miksi olette tähän päätyneet?
- Koetteko tekoälyn olevan haasteellinen yrityksenne toiminnanohjausjärjestelmille ja minkälaisia riskejä se teidän mielestänne sisältää?
Tulokset ja johtopäätökset
Lopulta ainoastaan kaksi yritystä vastasi tekijän sähköpostitse esittämiin kysymyksiin. Tämä oli negatiivinen yllätys, koska materiaalia olisi mielellään saanut olla enemmän. Kahdelta vastanneelta yritykseltä saatiin kuitenkin hyvät vastaukset, jossa he vastasivat tutkimuskysymyksiin. Työn tekemisen aikana tekijä päätyi hyödyntämään kirjallisuus- ja verkkolähteitä, jotta opinnäytetyön kysymyksiin pystyttäisiin paremmin vastaamaan. Kirjallisuuslähteistä varsinkin Timo Savolaisen Tekoälyllä kilpailuetua – Opas johtoryhmille ja hallituksille (2024) oli oivallinen teos avaamaan tekoälyn käyttöä yrityksissä, kuten KONE, Vaisala ja OP-ryhmä. Tekoälyä tarkasteltiin kyseisessä teoksessa sekä näissä esimerkkiyrityksissä laajemmin ja yleisemmällä tasolla, joten tutkimuskysymyksiin ei tätä kautta saatu suoria vastauksia.
Johtopäätösten teon kohdalla tekijän täytyi olla varovainen, koska alkuperäisen suunnitelman mukaisesti ei oltu saatu vastauksia kysymyksiin kuin kahdelta yritykseltä. Kun tämän yhdistää tietoihin, joita saatiin kirjallisuus- ja verkkolähteistä voidaan kuitenkin tehdä varovainen arvio siitä, mikä on tilanne tekoälyn käytön suhteen Suomessa teollisuus- ja palvelualojen yritysten järjestelmissä. Voidaan todeta, että tekoälyä käytetään suurissa ja keskisuurissa yrityksissä, joilla on resurssia sekä painetta kilpailun takia omaksua tekoälyn tuomat helpotukset työhön. Työhön liittyvän tiedonkeruun myötä voidaan todeta, että myös kansainvälisessä mittakaavassa painitaan samanlaisten haasteiden ja epävarmuuksien kanssa. Toisaalta erot tulevat esille siinä, miten resursseihin panostetaan ja minkälainen yrityskulttuuri maassa on.
Vastauksissa tuli esille myös varautuneisuutta tekoälyn käyttöön liittyen. Toisessa haastatellussa yrityksessä todettiin teknologioiden raakileisuus sekä tulosten epävarmuus, joka riskeeraa realisoituessaan monia asioita (Yritys x:n edustaja, haastattelu 7.10.2024). Tekoälyyn verrattuna perinteinen automaattinen tiedonkäsittely koettiin myös varmemmaksi nykytilanteessa (Yritys x:n edustaja 10.12.2025). Tietoturva oli myös aiheena huolta herättävä ja rajoitteita luova, kun ollaan tekemisissä tekoälyteknologioiden kanssa (Yritys x:n edustaja 7.10.2024). Epävarmuuksista ja varauksista huolimatta tekoälyä käytettiin, mutta tulevaisuus näyttää, jos käyttö on laajentuvaa. Tekoälyn nopeasta kehityksestä johtuen tämä tulevaisuus on todennäköisesti jo lähitulevaisuutta, mutta toisaalta suurten muutosten epävarmuustekijät saattavat aikaansaada myös päinvastaisia vaikutuksia.
Julkaisun pysyvä osoite on https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202602132852
Lähteet
- Yritys x:n edustaja 2024. Haastattelu. Yritys x:n edustajaa haastatteli Santeri Salonen 7.10.2024.
- Yritys x:n edustaja 2025. Haastattelu. Yritys x:n edustajaa haastatteli Santeri Salonen 10.12.2025.
- Kuva: Adobe Stock