Espoon kaupunginkirjaston uusi asiakaspalvelumalli on suunniteltu asiakaslähtöiseksi, jalkautuvaksi ja proaktiiviseksi. Kirjastotilasta on poistettu isot palvelutiskit…
Kansalaisen IT-tuki tarjoaa Turun seudun asukkaille tietotekniikka-apua, jossa yhdistyvät tekninen osaaminen ja viestintätaidot. Tämä artikkeli…
Lean-ajattelussa keskeisiä teemoja ovat asiakasarvo, hukka-ajattelu ja täydellisyyden tavoittelu jatkuvan parantamisen keinoin. Näiden teemojen avulla…
Pohdi viimeisintä asiakaskokemustasi mistä tahansa käyttämästäsi palvelusta. Toitko asiakaskokemuksesi esiin antamalla asiakaspalautetta? Jos et, miksi?…
Chat-palvelu on asiakastuen muoto, joka tarjoaa reaaliaikaista ja välitöntä apua asiakkaille. Se mahdollistaa asiakkaiden yhteydenoton…