asiakassuhteet

09.04.2026

Reklamaatiot luovat mahdollisuuksia asiakaskokemuksen kehittämiselle logistiikka-alan yrityksissä

B2B-logistiikka-alalla reklamaatioita syntyy väistämättä, jolloin niiden huolellisella käsittelyllä on suuri vaikutus asiakkaan kokemaan palveluun. Neljän…

Lue lisää
21.05.2025

Rakennusalan tukkukauppojen virtuaalihyppy – vaikutukset asiakkaisiin ja myyntiin

Virtuaalimyynti on tullut jäädäkseen, ja sen vaikutukset asiakassuhteisiin ja myyntiprosessiin ovat monivaiheisia. Tässä tutkimuksessa käy…

Lue lisää
17.06.2024

Psykologian voima myyntityössä: Käytännön työkaluja ja vinkkejä

Hyvin organisoitu myyntiprosessi ja asiakkaiden tarpeiden ymmärtäminen ovat myynnin menestyksen avaintekijöitä. Psykologian periaatteiden hyödyntäminen voi…

Lue lisää