16.03.2026
Palvelumuotoilu empaattisen asiakasymmärryksen mahdollistajana
Empaattinen palvelumuotoilu on ihmislähtöinen lähestymistapa palveluiden kehittämiseen. Siinä aidon arvon luominen perustuu syvälliseen ymmärrykseen käyttäjien…