lisäarvo

16.03.2026

Palvelumuotoilu empaattisen asiakasymmärryksen mahdollistajana

Empaattinen palvelumuotoilu on ihmislähtöinen lähestymistapa palveluiden kehittämiseen. Siinä aidon arvon luominen perustuu syvälliseen ymmärrykseen käyttäjien…

Lue lisää
Nainen katsoo metsässä kännykkää
30.11.2023

Digitaalinen asiakaskokemus lisätyn todellisuuden avulla

Digitalisaatiosta on tullut tänä päivänä vahva osa asiakaskokemusta ja elämyksiä. Viimeisen vuosikymmenen aikana älypuhelimien ja…

Lue lisää
04.05.2023

Ketterä tarkastus – uhka vai mahdollisuus?

Sisäisen tarkastuksen toiminnan näkökulmasta erityyppisissä julkishallinnon organisaatioissa voidaan todeta, että sisäinen tarkastus on tärkeä osa…

Lue lisää