vähittäiskauppa

09.12.2025

Voiko mysteerishoppauksella oikeasti kehittää asiakaspalvelun laatua vähittäiskaupassa?

Asiakaspalvelun laatu on keskeinen kilpailutekijä vähittäiskaupassa. Digitalisaatio ja verkko-ostamisen kasvu ovat muuttaneet alan toimintaympäristöä, mutta…

Lue lisää
Ostoskärryt kaupan käytävällä
19.12.2023

Osallistaminen projektin johtamisen keinona

Osallisuus, osallistuminen ja osallistaminen liittyvät kiinteästi toisiinsa sekä nykypäivän tehokkaaseen ja tavoitteelliseen johtamiseen. Opinnäytetyössä tarkasteltiin…

Lue lisää