Orgaaninen somemarkkinointi pk-yrityksen myynnin tukena
Markkinoinnin kustannukset sosiaalisessa mediassa ovat kasvaneet viime vuosina ja kilpailu näkyvyydestä on koventunut. Voiko sosiaalisen median orgaaninen markkinointi toimia kustannustehokkaana vaihtoehtona pk-yritykselle luoda luottamusta ja tukea myyntiprosessia?
Sosiaalinen media on vakiintunut kanavaksi, jossa asiakkaat etsivät tietoa yrityksistä, vertailevat vaihtoehtoja ja jakavat kokemuksiaan. Orgaanisella sosiaalisen median markkinoinnilla tarkoitetaan tässä yhteydessä yrityksen näkyvyyttä, joka syntyy ilman maksettua mainontaa asiakkaiden kiinnostuksen ja sisällön koetun hyödyn perusteella. Pk-yritykselle tällainen lähestymistapa voi tarjota mahdollisuuden lisätä näkyvyyttä ja rakentaa luottamusta myös markkinoilla, joilla ei ole paikallista myyntiorganisaatiota tai merkittäviä mainosresursseja. Samalla orgaaninen markkinointi voi madaltaa yhteydenoton kynnystä, kun potentiaalinen asiakas voi seurata yrityksen toimintaa, muodostaa käsityksen sen osaamisesta ja ottaa yhteyttä siinä vaiheessa, kun tarve tulee ajankohtaiseksi.
Tämän ajatuksen pohjalta toteutettiin opinnäytetyö aiheesta ”Sosiaalisen median orgaanisen markkinoinnin vaikutus pk-yrityksen myyntiin kansainvälisillä markkinoilla”. Työn tarkoituksena oli vastata kysymykseen, miten sosiaalisen median orgaanista markkinointia voisi käyttää pk-yritysten myynnin tukena. Markkinoinnin vaikutusta myyntiin on vaikea todentaa. Vaikka erilaisia mittareita ja tavoitteita voi asettaa näkyvyyden ja tavoittavuuden kannalta, on vaikea arvioida, kuinka suuri osa tästä konkretisoituu myynniksi. Työssä tunnistettiin kuitenkin keinoja, joilla yritykset voivat tukea myyntiä ja tehdä ensimmäisestä kontaktista helpompaa.
Orgaaninen somemarkkinointi rakentaa luottamusta – maksettu vahvistaa
Sosiaalisen median orgaanisen markkinoinnin ydin on ansaittu huomio ja asiakkaiden kanssa käytävä aktiivinen vuoropuhelu (Chaffey & Ellis-Chadwick 2022; Tuten 2021). Orgaaninen markkinointi perustuu vahvasti luottamukseen ja sen pitkäjänteiseen rakentamiseen. Se eroaa monella tavoin maksetusta mainonnasta, mutta yksi keskeisimmistä eroista on se, että orgaaninen markkinointi on lähtökohtaisesti inbound-markkinointia, jossa pyritään saamaan asiakas itse löytämään yrityksen sisältö ja kiinnostumaan siitä (Chaffey & Ellis-Chadwick, 2022). Tällöin sisältö vastaa asiakkaan tiedontarpeeseen eri ostoprosessin vaiheissa ja tukee myyntiä pidemmällä aikavälillä (Järvinen & Taiminen, 2016).
Maksetussa mainonnassa päätavoitteena on usein saada asiakas toimimaan heti esimerkiksi klikkaamaan, ottamaan yhteyttä tai tekemään ostopäätöksen. Orgaanisessa markkinoinnissa pyritään rakentamaan asiakkaiden kanssa pidempiaikaisia, lähes henkilökohtaisia suhteita, jotka perustuvat toistuvaan vuorovaikutukseen ja koettuun arvoon (Järvinen & Taiminen 2016; Lestari ym. 2024). Orgaanista ja maksettua näkyvyyttä ei kuitenkaan kannata nähdä vastakohtina, vaan toisiaan täydentävinä työkaluina. Kun yrityksellä on jo orgaaninen yleisö ja toimiva sisältö, maksettua jakelua voidaan käyttää tämän näkyvyyden kasvattamiseen ja kohdentamiseen. Vahva orgaaninen maine ja yhteisö parantavat myös maksettujen kampanjoiden tuloksia, koska viestit kohtaavat yleisön, joka tunnistaa brändin jo entuudestaan (Chaffey & Ellis-Chadwick 2022). Pk-yrityksille orgaaninen somemarkkinointi muodostaa usein strategisen perustan, jonka päälle maksettua mainontaa kannattaa rakentaa rajatuissa tilanteissa, kuten uuden markkinan avaamisessa tai tärkeiden lanseerausten tukena.
Käytännön hyödyt pk-yrityksille
Orgaaninen somenäkyvyys toimii pk-yritykselle digitaalisen näyteikkunan tavoin. Kun sisältöä julkaistaan säännöllisesti, yritys löytyy helpommin sekä nykyisten että potentiaalisten asiakkaiden hakujen ja suositusten kautta. Kansainvälisillä markkinoilla tämä korostuu, koska monelle asiakkaalle someprofiili on ensimmäinen kosketuspinta yritykseen ennen verkkosivuja tai myyjän yhteydenottoa.
Pk-yrityksen näkökulmasta orgaanisen markkinoinnin tärkein hyöty ei useinkaan ole yksittäinen klikkaus, vaan luottamuksen rakentuminen ajan kanssa. Kun yritys jakaa avoimesti osaamistaan, näyttää prosessejaan ja vastaa asiakkaiden kysymyksiin, syntyy kuva asiantuntevasta ja helposti lähestyttävästä toimijasta. Tällainen asiakkaan tarpeisiin perustuva sisältömarkkinointi tukee luottamuksen rakentumista ja myyntiprosessia (Järvinen & Taiminen, 2016). Case-yrityksen kohdalla moni kansainvälinen asiakas oli seurannut sisältöä pidemmän aikaa ennen ensimmäistä yhteydenottoa, mikä kertoo luottamuksen merkityksestä myyntiprosessin alussa.
Orgaaninen somemarkkinointi tukee myyntiprosessia ennen kaikkea valmistelemalla asiakkaita ostopäätökseen. Kun potentiaalinen asiakas on nähnyt esimerkkejä toteutuksista, kuullut muiden kokemuksia ja saanut vastauksia yleisimpiin kysymyksiin jo somen kautta, myyntikeskustelut alkavat eri lähtötasolta. Myyjällä on enemmän aikaa ratkaisun räätälöintiin eikä perusasioiden läpikäyntiin, mikä voi tehostaa myyntisuppiloa ja parantaa tarjousten laatua.
Miksi orgaaninen somemarkkinointi on pk-yritykselle varteenotettava vaihtoehto?
Orgaaninen somemarkkinointi ei ole oikotie nopeaan kasvuun, mutta se voi olla pk-yritykselle vahva strateginen valinta. Kun budjetit ovat rajalliset, on pakko miettiä tarkasti, mitä kerrotaan, kenelle ja miksi. Tämä ohjaa tekemistä asiakaslähtöiseen suuntaan ja auttaa rakentamaan luottamusta, jota ilman pitkäkestoisia asiakassuhteita on vaikea syntyä (Chaffey & Ellis-Chadwick 2022; Hollensen 2020). Monimutkaisissa ja pitkissä myyntiprosesseissa orgaaninen sisältö voi lyhentää matkaa ensimmäisestä kiinnostuksesta yhteydenottoon ja tarjota myynnille arvokasta tietoa siitä, mikä asiakkaita oikeasti kiinnostaa (Järvinen & Taiminen 2016; Lestari ym. 2024).
Samalla on tunnistettava, että orgaaninen tekeminen vie aikaa, vaikutuksia myyntiin on vaikea mitata tarkasti ja näkyvyys voi aluksi olla pientä. Siksi orgaaninen some ei korvaa muita keinoja, mutta se voi toimia perustana, jonka päälle esimerkiksi maksettua mainontaa on luontevaa rakentaa. Pk-yrityksen kannalta olennaista ei ehkä ole kysyä, kannattaako orgaaninen somemarkkinointi, vaan miettiä mieluummin, millä pienellä ja hallitulla kokeilulla voisimme oppia siitä lisää omien asiakkaidemme kanssa.
Lähteet:
Mäkelä, O. 2025. Sosiaalisen median orgaanisen markkinoinnin vaikutus pk-yrityksen myyntiin kansainvälisillä markkinoilla – Theseus, Turun ammattikorkeakoulun opinnäytetyö.
Chaffey, D., & Ellis-Chadwick, F. (2022). Digital marketing (8th ed.). Pearson.
Hollensen, S. (2020). Global marketing (8th ed.). Pearson.
Järvinen, J., & Taiminen, H. (2016). Harnessing marketing automation for B2B content marketing. Industrial Marketing Management, 54, 164–175. https://doi.org/10.1016/j.indmarman.2015.07.002
Lestari, R. B., Sulastri, S., Shihab, M. S., & Andriana, I. (2024). Social media marketing and its impact on SMEs’ business performance. KnE Social Sciences, 9(14), 503–515. https://doi.org/10.18502/kss.v9i14.16121
Tuten, T. L. (2021). Social media marketing (4th ed.). SAGE.