• ISO9001
• laadunhallinta
• laatu

Kasvava kilpailu ja asiakkaiden tiukentuvat laatuvaatimukset pakottivat Nostopalvelu J. Simolan uudistamaan toimintansa perusteita. Yrityksen laadunhallintajärjestelmä päivitettiin ISO 9001:2015 standardin mukaiseksi, mikä toi toimintaan selkeyttä, varmuutta ja kilpailuetua markkinoilla.

Laatu on noussut yhdeksi yritystoiminnan tärkeimmistä kilpailutekijöistä. Nostopalvelu J. Simola, turkooseista nostureistaan tunnettu yritys Turun seudulla, päätti kehittää laadunhallintajärjestelmänsä kansainvälisen ISO 9001 standardin tasolle. Tavoitteena oli luoda järjestelmä, joka tukee yrityksen kasvua ja vastaa asiakkaiden odotuksiin tehokkuudesta, turvallisuudesta ja luotettavuudesta.

Yritys toimii rakentamisen ja teollisuuden nostopalveluissa sekä henkilönostinten vuokrauksessa. Toimintaympäristö on vaativa, ja laadunhallinta on keskeinen osa sekä turvallisuutta että tuottavuutta. ISO 9001 tarjosi tälle kehitystyölle rakenteen ja selkeän toimintamallin.

Laatujärjestelmä käytännön kehitystyön välineenä

Nostopalvelu J. Simolalla oli ennestään oma laatujärjestelmä, mutta se painottui toiminnan tehostamiseen, ei sertifiointiin. Yrityksen kasvaessa järjestelmän puutteet tulivat näkyviin. Dokumentit olivat hajallaan ja prosessikuvaukset vanhentuneita. Uudistustyö aloitettiin nykytilan kartoituksella ja GAP-analyysilla, joka paljasti, että perusasiat olivat kunnossa, mutta dokumentointi ja seuranta kaipasivat yhtenäistämistä.

Järjestelmän ytimeen rakennettiin selkeä dokumenttihierarkia, jossa toimiston ja korjaamon aineistot erotettiin omiin kokonaisuuksiinsa. Sharepoint-ympäristöön luotiin rakenteet, joiden avulla kaikki tarvittava tieto on helposti löydettävissä. Samalla laadittiin uudet laatutavoitteet vuosille 2025–2026 ja vahvistettiin riskienhallintaa osaksi päätöksentekoa.

Tavoitteiden painopisteinä ovat turvallisuus, toimitusvarmuus ja kaluston käytettävyys. Mittareiden avulla yritys seuraa esimerkiksi tapaturmien määrää, toimituspoikkeamia ja kaluston käyttöastetta.

Huolto ja riskienhallinta osaksi laatua

Yksi merkittävimmistä uudistuksista koski huoltotoimintaa. Kaluston kunnossapito ja katsastukset siirrettiin Kiho-järjestelmään, joka mahdollistaa reaaliaikaisen seurannan. Mobiililomakkeet helpottavat vikailmoitusten ja tarkastusten kirjaamista suoraan kentältä, mikä parantaa tiedonkulkua ja vähentää seisokkiaikoja.

Yritys kehittää myös omia huolto-ohjeitaan tilanteisiin, joissa valmistajien ohjeet eivät ole riittäviä. Tavoitteena on varmistaa toistettavuus, laatu ja turvallisuus kaikissa huoltotöissä sekä säilyttää osaaminen organisaatiossa henkilöstövaihdosten yhteydessä.

Riskienhallinta on liitetty osaksi kaikkea toimintaa. Yritykselle laadittiin kattava riskienhallinta- ja jatkuvuussuunnitelma, joka kattaa kaluston, henkilöstön, toimitilat ja tietoturvan. Sen avulla voidaan varautua esimerkiksi konevikoihin, toimituskatkoksiin ja henkilöstöpoissaoloihin. Jatkuvan parantamisen mallina toimii PDCA-sykli, joka varmistaa, että havaituista poikkeamista opitaan ja toiminta kehittyy.

Laatu näkyy arjessa ja johtamisessa

Laatutavoitteiden toteutumista seurataan säännöllisesti mittareiden avulla. Vuonna 2025 käyttöön otettu johdon katselmus on tärkeä osa laadunhallinnan vuosikelloa. Katselmuksessa arvioidaan mittarit, palautteet ja poikkeamat, ja niiden pohjalta päätetään seuraavat kehitystoimet. Näin laadunhallinta on siirtynyt yksittäisistä dokumenteista jatkuvaksi johtamisen työkaluksi.

Uudistettu järjestelmä on parantanut tiedonkulkua, lisännyt turvallisuutta ja yhtenäistänyt käytäntöjä. Henkilöstö on otettu mukaan kehitystyöhön, mikä on vahvistanut laatutietoisuutta ja sitoutumista. Kun työntekijät ymmärtävät järjestelmän merkityksen, laatu ei ole enää erillinen tavoite, vaan osa päivittäistä toimintaa.

Asiakkaiden näkökulmasta uudistus näkyy luotettavuutena ja palvelun varmuutena. Sertifioitu laatujärjestelmä kertoo, että yritys toimii johdonmukaisesti ja pystyy täyttämään tilaajien vaatimukset. Tämä on tärkeä kilpailuetu erityisesti aloilla, joilla virallinen sertifiointi on yhä useammin edellytys yhteistyölle.

ISO 9001 on jatkuvan kehityksen väline

Nostopalvelu J. Simolan työ ISO 9001 standardin parissa osoittaa, että laatujärjestelmä ei ole vain sertifikaatti seinällä. Se on työkalu, joka auttaa organisaatiota kehittymään ja varmistaa, että päätökset perustuvat tietoon, eivät sattumaan. Kun järjestelmä on aidosti yrityksen arkeen integroitu, se tukee sekä asiakastyytyväisyyttä että pitkän aikavälin kilpailukykyä.

Uudistus on antanut yritykselle selkeän suunnan ja toimintamallin, jonka avulla voidaan vastata tulevaisuuden haasteisiin. Laadunhallinta on nyt osa strategista ajattelua ja jokaisen työntekijän arkea. ISO 9001 ei siis ole päätepiste, vaan alku jatkuvalle kehitykselle, jossa tavoitteena on tehdä asiat tänään hieman paremmin kuin eilen.

Lähteet:

Bergman, B. & Klefsjö, B. (2010). Quality from Customer Needs to Customer Satisfaction. Studentlitteratur

ISO (International Organization for Standardization). www.iso.org

Talonen, T. (2019). Laadunhallinta. Edita Publishing.

Sarah E. Burke, Rachel T. Silvestrini (2017). The Certified Quality Engineer Handbook, 4th Edition

SFS-EN ISO 9000:2015. Laadunhallintajärjestelmät. Perusteet ja sanasto. Suomen Standardisoimisliitto SFS ry.

SFS-EN ISO 9001:2015. Laadunhallintajärjestelmät. Vaatimukset. Suomen Standardisoimisliitto SFS ry.