Kiireelliset sijoitukset vaativat suunnitelmallisuutta – uusi työkalu selkeyttää työnsuunnittelua
Lastensuojelutyö on vaativaa ja sisältää runsaasti kuormitustekijöitä. Vähäheikkilän perhetukikeskuksen Tähtelä-yksikössä löydettiin keinoja parantaa työhyvinvointia ja samalla lisästä asiakastyön laatua. Uuden työnsuunnittelun työkalun käyttöönotto selkeyttää työnjakoa ja vähentää työntekijöiden kuormitusta.
Lastensuojelutyön haastavuus on paljon esillä julkisuudessa. Työ sisältää eettistä ja psyykkistä kuormitusta, ja pätevistä työntekijöistä on pulaa. Monet ammattilaiset kokevat työssään liiallisia paineita ja miettivät työpaikan tai alan vaihtoa. (Talentia 2023.)
Turun ammattikorkeakoulun Master School -opinnäytetyössä kehitettiin Vähäheikkilän perhetukikeskuksen Tähtelä-yksikössä työntekijöiden työn suunnittelua selkeyttämällä. Uuden työnsuunnittelun työkalun käyttöönoton koetaan lisänneen sekä työhyvinvointia että asiakastyön laatua.
Lastensuojelun vastaanottotyö: kiireellisiä sijoituksia ja kiireettömiä kohtaamisia
Vähäheikkilän perhetukikeskuksen Tähtelä-yksikkö toimii kuusipaikkaisena lastensuojelun vastaanottoyksikkönä. Yksikköön sijoitetaan 0–17-vuotiaita lapsia ja nuoria kiireellisen sijoituksen, avohuollon sijoituksen tai huostaanoton kautta. Vastaanottoyksikössä sijoitukset ovat lyhytkestoisia, tyypillisesti yhdestä neljään kuukautta, joten asiakkaiden vaihtuvuus on suurta. Sijoitukset tapahtuvat usein yksikön näkökulmasta ennakoimatta.
Työntekijöiden arkeen kuuluvat nopeasti muuttuviin tilanteisiin reagointi, usean asian yhtäaikainen tekeminen sekä oman työn keskeytykset. Samanaikaisesti työ on vahvasti vuorovaikutus- ja ihmissuhteissa tapahtuvaa työskentelyä – sijoitetuille lapsille ja nuorille tulee luoda rutiineja ja tarjota kiireettömiä kohtaamisia.
Työhyvinvoinnin kannalta merkityksellistä on tasapaino työn vaatimusten ja voimavarojen välillä. Työn aiheuttama tunnekuorma, työn korkea määrä ja epäselvät työroolit kuluttavat työntekijän voimavaroja. Vaikutusmahdollisuudet työssä sekä työstä saatu palaute ja työyhteisön tuki ovat tekijöitä, jotka suojaavat työntekijää työn vaatimuksilta ja lisäävät työhyvinvointia. (Manka & Manka 2023, 101–103.)
Selkeä työnjako vähentää kuormitusta
Opinnäytetyön aikana Tähtelässä otettiin käyttöön uusi työkalu asiakastyön suunnitteluun kiireellisten sijoitusten aikana. Uuden kuukausisuunnitelma-työkalun avulla työryhmän on helppo suunnitella 30 vuorokauden kiireellisen sijoituksen aikainen työskentely yhdellä kertaa.
Työkalu on yksinkertainen ja helppokäyttöinen taulukkomallinen kalenteripohja 30 vuorokaudelle sekä työskentelyn ”moduulit”, jotka suunniteltaessa sijoitetaan kalenteriin. Työskentelyn moduulit sisältävät lapsen ja vanhempien kanssa tehtävän työskentelyn, perhetapaamisen ja sijoituksen aikaiset palaverit. Lisäksi on huomioitu lakisääteinen lapsen terveystarkastus ja työtiimin sisäisen työnjaon suunnittelu.
Kuukausisuunnitelman käyttöönoton koettiin yksikössä lisänneen työhyvinvointia erityisesti työn jaon selkeyttämisen kautta. Kuukausisuunnitelmaa laadittaessa sovittiin vastuut ja työnjako omaohjaajatiimin kesken aiempaa tarkemmin. Työntekijät kokevat oman kuormituksen vähentyneen, kun he tietävät tarkasti mitä heiltä itseltä odotetaan.
Kuormitusta vähentävänä koettiin myös selkeys siitä, mitkä asiat ovat työkaverin vastuulla, jolloin näistä asioista ei tarvitse itse huolehtia. Koko kuukauden työskentelyn suunnittelun kerralla lisää arjen ennakointia sekä työntekijöille että lapsille ja vanhemmille.
Luottamus ja tiedonkulku tukevat työskentelyä kiireisessä arjessa
Työntekijöiden mukaan työnsuunnittelun kehittäminen vaikuttaa myös työn laatuun: sijoitusprosessien koetaan selkeytyneen ja työskentely vastaa aiempaa paremmin sosiaalityöntekijöiden toimeksiantoon ja sijoitusten tavoitteisiin. Omaohjaajatyön laatu on parantunut, ja työskentelyä on nyt helpompi toteuttaa myös erityisen kiireisinä hetkinä sekä tilanteiden muuttuessa ennakoimatta.
Yksikössä työnsuunnittelun haasteena on omaohjaajatiimien yhteisen ajan puute. Työntekijöiden vuorotyön ja yksikön perustyön luonteen vuoksi on haastavaa löytää koko omaohjaajatiimin yhteistä aikaa suunnitteluun. Suunnittelua tehtiinkin usein niin, ettei koko omaohjaajatiimi ollut paikalla. Työntekijät kokivat näissä tilanteissa erityisen tärkeäksi työkavereiden välisen luottamuksen sekä tiedonkulun turvaamisen.
Vaikka täydellistä ratkaisua ei aina ole, pienilläkin suunnittelun parannuksilla voidaan tukea sekä työntekijöiden jaksamista että lasten ja nuorten hyvinvointia.
Lähteet:
Manka, M. & Manka, M. 2023. Työhyvinvointi. 3. uudistettu painos. Helsinki: Alma Talent.
Talentia 2023. Liikaa painetta ja liian vähän työntekijöitä. Talentia-lehti. Viitattu 15.10.2023. https://www.talentia.fi/talentia-lehti/liikaa-painetta-ja-liian-vahan-tyontekijoita/