Digitalisaatio on viime vuosikymmeninä muuttanut perusteellisesti tapaa, jolla asiakkaat kokevat palveluita ja elämyksiä. Fyysisten ja…
Asiakastyytyväisyyden mittaaminen ja palveluiden jatkuva kehittäminen ovat olennainen osa isännöintiyrityksen kilpailukyvyn ja taloudellisen menestyksen varmistamista….
Uuden tietojärjestelmän käyttöönotto on strateginen päätös, joka vaikuttaa yrityksen toimintaan, työntekijöihin ja asiakkaisiin. McKinseyn ja…
Muutoshallinnan rooli organisaatiossa on yllättävän tärkeää. Erityisen tärkeää se on tehtaassa, jossa on käytössä erilaiset…
Nykyteknologia mahdollistaa palvelu- ja tavarantoimittajien suorituskyvyn seuraamisen tarkemmin ja nopeammin kuin koskaan ennen. Kerättyyn dataan…
Moduloinnilla tarkoitetaan tuotteen jakamista itsenäisiin yksiköihin (moduuleihin), joilla on tarkasti määritellyt ja vakioina pidettävät rajapinnat….
Turun ammattikorkeakoulun Master School -opinnäytetyössä kehitettiin sähköinen asiakaspalautekysely yhteistyössä Oy Apotti AB:n kanssa. Kysely on…
Asiakastyytyväisyys on tänä päivänä yrityksen tärkeimpiä kilpailuetuja markkinoilla toisia yrityksiä vastaan. Yksinkertaisimmillaan asiakastyytyväisyys on asiakkaan…