Olisitko valmis ostamaan itsellesi tai läheisellesi kotisiivouspalvelua? Palvelumuotoiluprojektissa selvitettiin kotisiivousmarkkinan toimintaa ja rakennettiin toimeksiantajana toimineelle…
Miten lähikirjasto voi vastata lapsiperheiden arjen tarpeisiin muuttuvassa toimintaympäristössä? Pansion kirjaston palvelumuotoiluprojektissa tarkasteltiin kirjaston kehittämistä…
Varausten määrän raju kasvu ja kirjaston niukentuneet resurssit pakottivat Turun kaupunginkirjaston uudistamaan varausten käsittelyprosessia. Palvelumuotoilun…
Empaattinen palvelumuotoilu on ihmislähtöinen lähestymistapa palveluiden kehittämiseen. Siinä aidon arvon luominen perustuu syvälliseen ymmärrykseen käyttäjien…
Lasten ja nuorten mielenterveystilastot ovat surkeaa luettavaa ja moni seikka nyky-yhteiskunnassa tukee lasten ja nuorten…
Asiakaspalvelun laatu on keskeinen kilpailutekijä vähittäiskaupassa. Digitalisaatio ja verkko-ostamisen kasvu ovat muuttaneet alan toimintaympäristöä, mutta…
Yrittäjät tarvitsevat entistä enemmän tukea brändin rakentamiseen – mutta harvalla on aikaa tai rahaa perinteisiin…
Asiantuntijoiden toimistotyön prosesseja voidaan parantaa palvelumuotoilun keinoin. Toimeksiantajayritykselle suunniteltiin uusi sisältö tuotemuutoshallinnan vaikutusarvioille. Kun tämän…
Sosiaali- ja terveydenhuollon palveluihin soveltuvien teknologiaratkaisujen tarjonta kasvaa jatkuvasti, mutta tieto markkinoilla olevista ratkaisuista on…
Laboratoriot tarjoavat asiakkailleen näytteenoton palveluitaan polikliinisissä näytteenottopaikoissa. Palvelua on saatavilla hyvinvointialueiden kunnissa, jolloin palvelukokonaisuus vaatii…
In today’s competitive business environment, employee onboarding is more than just a procedural necessity —…
Hallituksen päämääränä on kaksinkertaistaa työlupaperustaisten maahanmuuttajien sekä kolminkertaistaa kansainvälisten opiskelijoiden määrä vuoteen 2030 mennessä. Tämä…