Etälukupiirit antoivat korona-aikana ihmisille mahdollisuuden pitää yllä sosiaalista ryhmätoimintaa ja tukivat mielen hyvinvointia tarjoamalla monipuolista…
Perheen tuen vaikutus lapsen lukemiseen on suuri. Varhaislapsuuden lukutaito- ja kielenkehitystyö on keskeinen osa kirjastojen…
Puutteellinen kunnossapitojärjestelmä käy kalliiksi ja saattaa aiheuttaa vaaratilanteita. Samalla tavalla kuin ihmisen kuuluu pitää kehostaan…
Tilasuunnittelussa visuaaliset ratkaisut vaikuttavat tilakokemukseen paljon laajemmin kuin usein ajatellaan. Tila ei välitä vain toiminnallisuutta,…
Olisitko valmis ostamaan itsellesi tai läheisellesi kotisiivouspalvelua? Palvelumuotoiluprojektissa selvitettiin kotisiivousmarkkinan toimintaa ja rakennettiin toimeksiantajana toimineelle…
Hautaustoimistossa jokainen asiakaskohtaaminen on asiakkaalle merkityksellinen ja asiakaspalvelijalle vaativa. Digitalisaation myötä tämäkin palvelu on siirtymässä…
Miten lähikirjasto voi vastata lapsiperheiden arjen tarpeisiin muuttuvassa toimintaympäristössä? Pansion kirjaston palvelumuotoiluprojektissa tarkasteltiin kirjaston kehittämistä…
Ihmiskeskeinen suunnittelu (Human-Centered Design, HCD) auttaa löytämään ratkaisuja, jotka yhdistävät liiketoiminnan tavoitteet ja käyttäjien tarpeet….
Varausten määrän raju kasvu ja kirjaston niukentuneet resurssit pakottivat Turun kaupunginkirjaston uudistamaan varausten käsittelyprosessia. Palvelumuotoilun…
Sosiaali-, terveys- ja kuntoutusalan (sote) ammattilaiset työskentelevät päivittäin vaativissa ja vastuullisissa tehtävissä. Työ on monipuolista…
Toimivasta asiakaspalautejärjestelmästä hyötyy, ammattilainen ja asiakas. Asiakaspalautetta koskevat käytännöt voivat vahvistaa asiakaslähtöisyyttä ja -osallisuutta. Toimintaterapiapalveluissa…
Työelämän jatkuvat muutokset ovat lisänneet esihenkilöiden psykososiaalista kuormitusta. Kun kuormitus pitkittyy, sen vaikutukset näkyvät lisääntyneinä…