Olisitko valmis ostamaan itsellesi tai läheisellesi kotisiivouspalvelua? Palvelumuotoiluprojektissa selvitettiin kotisiivousmarkkinan toimintaa ja rakennettiin toimeksiantajana toimineelle…
Hautaustoimistossa jokainen asiakaskohtaaminen on asiakkaalle merkityksellinen ja asiakaspalvelijalle vaativa. Digitalisaation myötä tämäkin palvelu on siirtymässä…
Miten lähikirjasto voi vastata lapsiperheiden arjen tarpeisiin muuttuvassa toimintaympäristössä? Pansion kirjaston palvelumuotoiluprojektissa tarkasteltiin kirjaston kehittämistä…
Ihmiskeskeinen suunnittelu (Human-Centered Design, HCD) auttaa löytämään ratkaisuja, jotka yhdistävät liiketoiminnan tavoitteet ja käyttäjien tarpeet….
Varausten määrän raju kasvu ja kirjaston niukentuneet resurssit pakottivat Turun kaupunginkirjaston uudistamaan varausten käsittelyprosessia. Palvelumuotoilun…
Sosiaali-, terveys- ja kuntoutusalan (sote) ammattilaiset työskentelevät päivittäin vaativissa ja vastuullisissa tehtävissä. Työ on monipuolista…
Toimivasta asiakaspalautejärjestelmästä hyötyy, ammattilainen ja asiakas. Asiakaspalautetta koskevat käytännöt voivat vahvistaa asiakaslähtöisyyttä ja -osallisuutta. Toimintaterapiapalveluissa…
Työelämän jatkuvat muutokset ovat lisänneet esihenkilöiden psykososiaalista kuormitusta. Kun kuormitus pitkittyy, sen vaikutukset näkyvät lisääntyneinä…
Ulkokuntosalien suosio on kasvanut Suomessa voimakkaasti viime vuosina, mikä lisää tarvetta turvallisille ja käyttäjäystävällisille ulkokuntosalilaitteille….
Jatkuvasti tiukentuvat päästömääräykset asettavat polttomoottorivalmistajille vaatimuksen siirtyä vähäpäästöisimpiin ratkaisuihin. Akku- ja vetyteknologia on kehittynyt huimasti…
Euroopan sähköautomarkkinat ovat kasvaneet voimakkaasti viime vuosien aikana. Kehitystä ovat vauhdittaneet erityisesti EU:n tiukentuva päästölainsäädäntö,…
Aaltopahvi on yksi maailman käytetyimmistä pakkausmateriaaleista, mutta sen lujuusominaisuudet muuttuvat ympäristöolosuhteiden mukaan. Erityisesti ilmankosteus voi…