Olisitko valmis ostamaan itsellesi tai läheisellesi kotisiivouspalvelua? Palvelumuotoiluprojektissa selvitettiin kotisiivousmarkkinan toimintaa ja rakennettiin toimeksiantajana toimineelle…
Hautaustoimistossa jokainen asiakaskohtaaminen on asiakkaalle merkityksellinen ja asiakaspalvelijalle vaativa. Digitalisaation myötä tämäkin palvelu on siirtymässä…
Miten lähikirjasto voi vastata lapsiperheiden arjen tarpeisiin muuttuvassa toimintaympäristössä? Pansion kirjaston palvelumuotoiluprojektissa tarkasteltiin kirjaston kehittämistä…
Ihmiskeskeinen suunnittelu (Human-Centered Design, HCD) auttaa löytämään ratkaisuja, jotka yhdistävät liiketoiminnan tavoitteet ja käyttäjien tarpeet….
Varausten määrän raju kasvu ja kirjaston niukentuneet resurssit pakottivat Turun kaupunginkirjaston uudistamaan varausten käsittelyprosessia. Palvelumuotoilun…
Ulkokuntosalien suosio on kasvanut Suomessa voimakkaasti viime vuosina, mikä lisää tarvetta turvallisille ja käyttäjäystävällisille ulkokuntosalilaitteille….
Jatkuvasti tiukentuvat päästömääräykset asettavat polttomoottorivalmistajille vaatimuksen siirtyä vähäpäästöisimpiin ratkaisuihin. Akku- ja vetyteknologia on kehittynyt huimasti…
Mobiiliverkkokaupassa käyttäjä tekee päätöksiä sekunneissa. Verkkokaupan visuaalisella ilmeellä voidaan vaikuttaa suuresti kaupan käytettävyyteen. Verkkosivun selkeys…
Suunnittelutyössä ongelmat eivät aina liity itse suunnitteluun. Usein aikaa kuluu myös tiedon etsimiseen eri kansioista,…
Tehtaan sisäinen laadunvalvontajärjestelmä eli Factory Production Control on kirjallinen manuaali, jota kantavia teräsrakenteita valmistava yritys…
Laserleikkauskone on tehokas ja tarkka työkalu, mutta sen turvallinen käyttö ei perustu vain laitteen teknisiin…
Lean-ajattelu yhdistetään usein teollisuuteen, mutta sen menetelmät soveltuvat erinomaisesti myös palveluyrityksiin. Ikkunanpesuyrityksessä toteutettu kehitystyö osoitti,…