Tekoälypohjainen chat-toiminto osana asiakkaan palvelupolkua OP Pohjola -ryhmän päivittäisissä pankkipalveluissa
Tekoäly on merkityksellinen osa digitalisaatiota, sekä tulevaisuuden finanssipalveluita. Opinnäytetyöni tarkastelee, miten tekoälypohjainen chat-toiminto vaikuttaa asiakkaan…